LES SPÉCIALISTES DES AMÉNAGEMENTS POUR FOURGONS
Satisfaction proche de 100% pour les clients de Syncro System
Nous vous présentons dans cette page les résultats flatteurs d’une enquête de Customer Satisfaction conduite par le Cerved* à la demande de Syncro System: l’analyse des données recueillies sur 1000 contacts en tout auprès de 208 entreprises clientes interviewées.
*Cerved = Data-Driven-Company italienne, agence d’informations commerciales et rating pour les entreprises-
100% de satisfaction sur le service offert par Syncro.
En ce qui concerne l’aspect spécifique du service, dans 39% des cas, les clients déclarent que Syncro System a même dépassé leurs attentes, tandis que pour aucun des interviewés le service s’est avéré en-dessous de leurs attentes.
Client Syncro toujours satisfaits, de la consultation à l’après-vente
L’enquête du Cerved concernait trois domaines : les interlocuteurs commerciaux et l’élaboration de l’offre (score 98/100), la phase de gestion de la commande (99/100) et, enfin, l’administration et le service clientèle (98/100). À partir des données recueillies dans ces trois macro domaines, les analystes ont calculé le Customer Satisfaction Index, c’est-à-dire l’Indice de Satisfaction du Client : 98/100 est le résultat obtenu par Syncro System.
Les clients Syncro apprécient: flexibilité, personnalisation et rapidité de l’offre
La flexibilité dans la gestion des demandes particulières, la capacité de personnalisation de l’aménagement et la rapidité d’élaboration du devis sont parmi les caractéristiques de Syncro System les plus appréciées par les clients durant la phase de relation avec l’interlocuteur commercial. Évaluation positive également pour la qualité de l’exposition présente sur le fourgon témoin et pour la compétence des interlocuteurs commerciaux.
Nos montages sont les meilleurs grâce à : compétence, temps réduits, qualité du travail
Les techniciens de tous les concessionnaires Syncro System sont formés afin que les montages soient toujours réalisés selon les règles de l’art, avec les meilleurs résultats de fonctionnalité et de durée dans le temps. L’enquête du Cerved confirme notre engagement : nos clients aiment la compétence et la professionnalité des préposés au montage même dans le cas de variations par rapport à la commande initiale, les temps réduits de l’intervention qui est exécutée dans le respect des délais convenus et la qualité du résultat final.
La meilleure offre dans le secteur de l’aménagement de fourgons
Voici quels seraient, selon cette enquête, les atouts de l’aménagement pour fourgons Syncro System par rapport à la concurrence :
- compétence des interlocuteurs commerciaux
- qualité du service
- flexibilité de la proposition
Syncro System, toujours à la recherche de l’amélioration
Personne n’est parfait et le groupe Syncro System le sait parfaitement : voilà pourquoi la philosophie de l’amélioration continue guide depuis toujours nos activités quotidiennes.
Reconnaissants de la satisfaction exprimée par nos clients, nous nous engageons à faire sans cesse un pas en avant, en tenant compte aussi des moindres signalements de disfonctionnement et en relevant chaque suggestion pour rester le meilleur interlocuteur sur le marché dans le domaine de l’aménagement de fourgons !
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